گارانتی یا ضمانت نامه، تعهدی است؛ که از طرف تولیدکننده یا شرکت، به خریدار داده میشود. در واقع شرکت متعهد میشود، در صورت معیوب بودن محصول، آن را تعمیر یا تعویض کند. گارانتی کننده موظف است در صورت بروز هرگونه مشکل در کیفیت و ظاهر محصول، راهحلهایی همچون تعمیرات، تعویض قطعات، تعویض کامل محصول یا بازپرداخت هزینه محصول بیندیشد. درکل میتوان گفت گارانتی قراردادی است که خیال مشتریان را از کیفیت و عملکرد محصول، در مدت زمان مشخصی راحت میکند.
– مدت زمان گارانتی: قبل از خرید هر محصولی به این نکته دقت کنید که گارانتی چه مدت زمانی به شما خدمات ارائه میدهد.
– نوع خدمات: بررسی کنید که گارانتی چه خدماتی به شما ارائه میدهد. این خدمات شامل تعمیر، تعویض قطعات یا تعویض کامل محصول میشود.
– شرایط گارانتی: مطمئن شوید که شرایط گارانتی برای شما مناسب هستند.
– نحوه ارائه خدمات: به این موضوع دقت کنید که خدمات گارانتی به چه صورت ارائه میشوند. مثلاً به صورت تلفنی، آنلاین یا به صورت پستی هستند.
– محدودیت گارانتی: بعضی از گارانتیها محدودیتهایی همچون استفاده از محصول در شرایط خاص یا استفاده از قطعات تقلبی و غیره دارند.
توصیه میشود قبل از خرید هر محصول، علاوه بر مدت زمان گارانتی، به شرکت گارانتی کننده هم توجه کنید. زیرا شرکتهای گارانتی، سیاستهای متفاوتی دارند؛ به همین دلیل محصولات یکسان با توجه به نوع گارانتی که از آن پشتیبانی میکنند، قیمتهای متفاوتی دارند. قبل از خرید هر محصول، بهتر است دربارهی شرکت گارانتی کننده آن تحقیق کنید؛ تا درصورتی که مجبور به استفاده از گارانتی شدید، با مشکل مواجه نشوید.
همانطور که توضیح دادیم، گارانتی تعهدی است، که از سوی شرکت گارانتی کننده به خریدار داده میشود؛ تا در صورت بروز هر گونه مشکل، محصول را تعمیر یا تعویض کند. وارانتی مدت زمان بیشتری نسبت به گارانتی تضمین میدهد که محصول شما با همان مشخصات اولیه کار کند. وارانتی موظف است در صورت بروز مشکل، هزینه تعمیر و تعویض قطعات را پرداخت کند.
اصلیترین تفاوت گارانتی با وارانتی این است که در گارانتی امکان پس گرفتن پول محصول از شرکت گارانتی دهنده وجود دارد؛ ولی در وارانتی همچنین قابلیتی وجود ندارد. تفاوت دیگر گارانتی با وارانتی مدت زمان آنها است؛ وارانتی مدت زمان بیشتری نسبت به گارانتی دارد.
درکل در گارانتی اگر یک محصول، مشکلی داشته باشد، شرکت گارانتی کننده محصول را تعمیر، تعویض یا پس میگیرد. ولی در وارانتی در صورت معیوب بودن محصول، شرکت وارانتی کننده آن را تعمیر یا تعویض میکند.
بیشک هنگام خرید یک دستگاه جدید، داشتن گارانتی خوب از اهمیت بالایی برخوردار است. در این مقاله به سوال گارانتی چیست پاسخ دادیم و به بررسی تفاوت گارانتی و وارنتی پرداختیم. درصورتی که تجربهای دربارهی گارانتی دارید میتوانید در قسمت دیدگاه با ما و دوستانتان به اشتراک بگذارید.